|
Chcesz wiedzieć więcej? Zamów dobrą książkę. Propozycje Racjonalisty: | | |
|
|
|
|
Państwo i polityka » Ekonomia, gospodarka, biznes
Sprzedaż bezpośrednia w Polsce Autor tekstu: Marta Makowska
Powszechnie uważa się, że dopiero zmiana ustroju politycznego i gospodarczego w 1989 roku umożliwiła narodzenie się w Polsce zawodu akwizytora. W gospodarce socjalistycznej nie było miejsca na tego typu pracę, dopiero z nadejściem kapitalizmu pojawił się problem nadwyżki towarów i jego zbytu. Wraz ze zmianą ustroju pojawiło się bardzo duże zainteresowanie sprzedażą
bezpośrednią. Powodów takiego stanu rzeczy było kilka. Po pierwsze, pojawiły się
nieznane wcześniej zjawiska bezrobocia i trudności ekonomicznych. Wielu Polakom
akwizycja umożliwiła zatrudnienie i znaczną poprawę sytuacji materialnej, przede
wszystkim dzięki temu, że zajęcie to nie wymagało specjalnych umiejętności,
długiego szkolenia ani dużych nakładów finansowych. Po drugie, ta forma
sprzedaży była całkowicie nieznana klientom, traktowano ją jako nowość. Dawała
możliwość nabycia towarów nieobecnych jeszcze na szerokim rynku. Produkty
oferowane przez akwizytorów sprowadzane były z Zachodu, często miały wyższą
jakość niż dostępne w sklepach, kusiły klientów także atrakcyjną ceną. Po
trzecie, dla wielu osób rozpoczęcie pracy w tym zawodzie wydawało się bardzo
prestiżowe, wizerunek sprzedaży bezpośredniej, był początkowo bardzo korzystny -
kojarzono go z „przedsiębiorczością w zachodnim stylu".
Firmom akwizycyjnym, w pierwszych latach kapitalizmu, łatwo było wejść na
niezagospodarowany jeszcze polski rynek, co powodowało gwałtowny rozwój branży.
Koszty rozpoczęcia działalności akwizycyjnej były znacznie mniejsze niż
otwieranie tradycyjnej sieci sklepowej. Polacy przyzwyczajeni do propagandy
socjalistycznej i często nie zdający sobie sprawy z wpływu manipulacji łatwo poddawali
się bezpośrednim kontaktom ze sprzedawcą i nabywali chętnie oferowane im towary.
Mimo, iż przyjmuję, że akwizycja narodziła się w Polsce w 1989 roku, wydaje mi
się istotne podkreślenie, że jeszcze przed Pierwszą Wojną Światową istnieli
obwoźni handlarze, oferujący usługi — takie jak ostrzenie noży, klejenie butów,
reperowanie garnków lub rozmaite towary takie jak żywność i ubrania. W czasach
socjalizmu istniała także pewna odmiana zawodu akwizytora, byli to ludzie zwani
„Brat — Łata"- ich zadaniem było zakupienie towaru niezbędnego dla ich
przedsiębiorstwa. Ponieważ zdobycie jakichkolwiek dóbr w tamtych czasach nie
było zadaniem prostym, musieli oni posługiwać się technikami wywierania
wpływu podobnie jak dzisiejsi sprzedawcy bezpośredni. Do zawodu akwizytora był
podobny także charakter pracy osób rozprowadzających bilety na imprezy
kulturalne, zniżki na wczasy, kartki świąteczne w zakładach pracy i biurach.
Warto pamiętać, że istniały w naszym kraju już wcześniej pewne prototypy
tego zajęcia. W mojej pracy skupię się jednak na przedstawieniu obecnego
wizerunku akwizytora, a ten pojawił się dopiero po zmianie ustroju w 1989 roku.
Początkowo nieukształtowane jeszcze zdanie opinii publicznej przyjmowało
sprzedawców bezpośrednich bardzo dobrze. Jednak podejście społeczeństwa w ciągu
ostatnich czternastu lat uległo zmianie. Obecnie panuje w Polsce negatywny
stereotyp sprzedawców bezpośrednich. Coraz częściej możemy dostrzec na
drzwiach wejściowych wielu instytucji, biur a także mieszkań prywatnych
wywieszki o treści: „Akwizytorom dziękujemy!", „Zabrania się handlu obnośnego na
terenie budynku", a nawet „Akwizytorom i psom wstęp wzbroniony".
W świadomości ludzi akwizytor to osoba, która przychodzi do nas do domu, miejsca
pracy, zaczepia nas na ulicy lub w innym miejscu publicznym i usiłuje nam coś
sprzedać. Zazwyczaj jest to elegancko ubrany, miły i uśmiechnięty człowiek. Jest
śmiały i wygadany — umie w doskonałym świetle przedstawić posiadany przez siebie
towar. Są dwa typy oferowanych przez nich produktów. Pierwsze są bardzo tanie
jednak nie są najlepszej jakości, często bez nazwy i adresu producenta, co
pozbawia konsumenta możliwości zwrotu towaru, a to powoduje, iż wiele osób uważa,
że domokrążcy są zwykłymi naciągaczami oferującymi tandetę. Drugie są bardzo
drogie, wysokiej jakości i niedostępne w normalnej sieci sprzedaży (np.
odkurzacze, garnki).
Akwizytorzy często postrzegani są także jako osoby zabierające dużo czasu na
prezentację produktu, nachalne i które trudno wyprosić, jeżeli nie chce się nic
kupić. Wielu postrzega ich jako ludzi, którzy chcą za wszelką cenę sprzedać
towar, bez względu na dobro klienta. Z powodu powszechnej sprzedaży bubli,
stosowania kontrowersyjnych technik nacisku na klientów i oszustw społeczeństwo
coraz bardziej nieprzychylnie patrzy na sprzedawców bezpośrednich. Wiele osób,
które nabyły jakiś towar od akwizytorów czują się później oszukane i niezadowolone ze swojego zakupu.
Pejoratywny stereotyp pogłębia fakt, że wielu oszustów i złodziei,
korzystając z zasłony bycia akwizytorem włamuje się do mieszkań. Ludzie coraz
mniej ufają osobom, których nie znają. Nawet zainteresowani ofertą nie
wpuszczają sprzedawcy do domu z obawy przed napaścią.
Niektórzy za panujący negatywny wizerunek sprzedawcy bezpośredniego w Polsce
obwiniają firmę Amway. „Wielu z nas nie chce mieć do czynienia z akwizytorami.
Winę za to ponosi m.in. Amway — pierwsza firma sprzedaży bezpośredniej w Polsce,
którą zaczęto utożsamiać z sekciarstwem. A wszystko przez stosowane przez nią
praktyki motywowania sprzedawców. Przypominały pranie mózgów — na organizowanych
przez firmę spotkaniach omamione wizją bogactwa tłumy wpadały w trans, na
przemian skandując nazwę firmy, klaszcząc i płacząc. Po nagłośnieniu tych
praktyk przez prasę ludzie zaczęli zamykać drzwi przed akwizytorami. Negatywne
nastawienie powoli mija, głównie za sprawą samych firm, które nie afiszują się z drastycznymi praktykami." [ 1 ]
Inni tłumaczą to w inny sposób: „Dlaczego coraz niechętnej patrzymy na
domokrążnych sprzedawców? Po latach pustych półek i polowania na każdy produkt,
oferta rynkowa jest coraz bogatsza. Klient ma możliwość wyboru i porównania tych
samych wyrobów pochodzących od różnych producentów. Takiej możliwości nie
stwarza nam obwoźny sprzedawca." [ 2 ]
Wiele firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią stara się walczyć z negatywnym
stereotypem i obniżającym się w ten sposób prestiżem zawodu akwizytora. Bardzo
często robi się to zastępując nazwę „akwizytor" słowami „konsultant",
„przedstawiciel handlowy", „sprzedawca bezpośredni" lub „agent ubezpieczeniowy"
itp. Takie podejście szybko przyniosło oczekiwane rezultaty, nazwa agent
ubezpieczeniowy nie powoduje bowiem przylepieniu sprzedawcy etykietki
„naciągacza", wręcz przeciwnie, zawód ten jest coraz bardziej szanowany
społecznie.
W Polsce można wyróżnić kilka rodzajów akwizycji:
1. „Od drzwi do drzwi"
Jest to forma sprzedaży polegająca na tym, iż akwizytor odwiedza wszystkie
miejsca, w których mogą być obecni potencjalni klienci. Chodzi „od drzwi do
drzwi" — rozmawiając bezpośrednio z osobami zamieszkującymi, bądź pracującymi w tym miejscu. Dowiaduje się, czy są oni zainteresowani oferowaną przez niego
usługą lub towarem. Jeżeli tak, na miejscu przeprowadza prezentację — uzasadnia,
dlaczego oferowane przez niego produkty, usługi są lepsze niż inne, wskazuje na
ich zalety, podkreśla także przymioty sprzedaży bezpośredniej — często wskazując
na związane z nią oszczędności klienta (zazwyczaj bowiem może zaoferować
produkt, usługę taniej niż przy powszechnej formie sprzedaży sklepowej). Po
przedstawieniu swojej propozycji, zazwyczaj od razu dokonuje transakcji i podpisuje zamówienie. Często akwizytorzy pracują w ten sposób na ulicy lub
innych miejscach publicznych — zagadując przechodniów i usiłując w ten właśnie
sposób sprzedać nieznanym osobom swój towar lub usługę. Metoda ta umożliwia
dotarcie do różnorodnej grupy klientów, także takich, którzy nie byliby
zainteresowani zakupem danego towaru w sklepie.
Utrudniać taką sprzedaż może fakt, iż akwizytor działa z zaskoczenia, dlatego
może być dużo zwrotów towarów od klientów, którzy po jego wyjściu, mogą się
poczuć oszukani, bowiem nie mieli wystarczająco dużo czasu do namysłu. Nawet
osoby zainteresowane ofertą, z obawy przed niebezpieczeństwem (brak pewności, że
akwizytor jest tym, za kogo się podaje) mogą podziękować przed zapoznaniem się z ofertą. Dodatkowo pracownicy zajmujący się tym rodzajem akwizycji muszą być
dobrze zmotywowani, gdyż spotykają się dziennie z wieloma odmowami, które
mogą zrażać do tego typu zajęcia.
2. Telemarketing
Jest to sprzedaż za pomocą telefonu. Telemarketer kontaktuje się z potencjalnymi
klientami i oferuje im produkty lub usługi, zbiera zamówienia na ich dostawę
oraz ustala sposób regulowania należności.
Telemarketing jest techniką występującą samodzielnie, często jednak może być
elementem wspierającym akwizycję. Jeżeli klient wyrazi zainteresowanie
oferowanym produktem lub usługą, wtedy telefonista wysyła do niego sprzedawcę
bezpośredniego, który prezentuje mu ofertę firmy.
Forma taka ma wiele zalet. Pozwala oszczędzić handlarzowi czas, bo zamiast
błąkać się „od drzwi do drzwi" idzie w miejsce gdzie jest umówiony, ma pewność,
że klient na niego czeka i zarezerwował sobie dla niego chwilę. Nie działa z zaskoczenia, jego wizyta nie wywołuje niepokoju, ani podejrzeń co do jego osoby.
To powoduje, że jest pozytywniej postrzegany przez potencjalnego nabywcę i ma
większą szansę sprzedaży.
Jednak metoda ta ma też swoje wady. Telefonista nigdy nie wie, czy odbierze
właściwa osoba, która ma prawo decydowania. Przez telefon łatwiej jest odmówić
niż w trakcie kontaktu bezpośredniego. Duże znaczenie ma fakt obejrzenia,
zapoznania się z oferowanym towarem — część osób nie odmówiłaby akwizytorowi, a odmawiają telemarketerowi. Forma ta jest także kosztowniejsza niż zwyczajna
sprzedaż bezpośrednia, gdyż trzeba brać pod uwagę wydatki na połączenia
telefoniczne.
3. Mailing
Część firm akwizytorskich posługuje się metodą sprzedaży polegającą na wysyłaniu
potencjalnym klientom informacji listowych przy pomocy poczty lub e-mail’a.
Listy takie zazwyczaj zawierają informację na temat oferowanych towarów, usług -
zapraszają na pokazy, prezentacje lub zachęcają do zadzwonienia do firmy i umówienia się z akwizytorem.
Popularne jest także zakładanie stron www, na których klienci mogą dokonać
zamówienia towaru, który zostanie im dostarczony pocztą (marketing bezpośredni).
Internauci zachęcani są również do wypełnienia ankiety, która spowoduje, iż w ich domu pojawi się akwizytor, by dokładnie zaprezentować oferowany im towar bądź
usługę.
Forma taka ma podobne zalety i wady do telemarketingu. W momencie wykorzystania
Internetu okazuje się jednak dużo oszczędniejsza od wyżej wymienionej. Nie
musimy doliczać dużych dodatkowych kosztów do swojej działalności. Ze względu na
to w sieci znaleźć można nie tylko ogłoszenia samych firm, ale także
współpracujących z nią sprzedawców, którzy chcąc zarobić jak najwięcej, decydują
się na stworzenie swoich własnych stron.
4. „Po znajomości"
Akwizytorzy proponują nabycie towaru lub usługi osobom, które znają. Wiele firm
prowadzących sprzedaż bezpośrednią wykorzystuje to, iż jej pracownicy mają
przyjaciół i znajomych. Trudniej jest odmówić znajomemu niż komuś zupełnie
obcemu. Wiele osób kupuje od znajomych rzeczy, których normalnie nie nabyliby w sklepie,
gdyż trudno im odmówić przyjacielowi. Sprzedawca budzi zaufanie klienta, nazwa
firmy zaczyna mu się kojarzyć z tą osobą, a jeżeli ją ceni i lubi, będzie także
dobrze myślał o reprezentowanej przez nią spółce. Jest zdecydowanie mniej
zwrotów, zażaleń — trudno bowiem skarżyć się na znajomego.
Warto też zauważyć, że każdy klient nagabywany, chociażby z rekomendacji
własnego przyjaciela, jest bardziej podatny na zakup jakiegoś produktu.
Wyproszenie za drzwi sprzedawcy, który przyszedł z polecenia naszego znajomego
byłoby bowiem jak wyproszenie kogoś nam bliskiego.
Wadami takiej sprzedaży jest to, że każdy człowiek ma ograniczoną liczbę osób, z którymi się kontaktuje, dlatego towar sprzedawany w takiej formie musi być
„zużywany" mogą to być na przykład kosmetyki, środki higieny, artykuły
spożywcze. Z etycznego punktu widzenia nie podobać się może to, że ten rodzaj
handlu wykorzystuje więzi międzyludzkie — używając przyjaźni jako metody
manipulacji.
5. Sprzedaż oparta o regułę wzajemności
Coraz częściej możemy też spotkać się z formą sprzedaży bezpośredniej, która
zgrabnie wykorzystuje regułę wzajemności, stwierdzającej, że zawsze powinniśmy
się starać odwdzięczyć osobie, która wyświadczyła nam jakąś przysługę. Jest to
technika manipulacji znakomicie wykorzystywana przez firmy akwizycyjne.
Oferowane są nam wycieczki za przysłowiowe grosze do „pięknych" zakątków naszego
kraju. Dodatkową „atrakcją" tych wyjazdów są pokazy towarów i usług firmy, która
nam umożliwiła podróż. Ludzie często czują się zobowiązani do zakupu kilku
rzeczy w ciągu takiej ekspozycji, bowiem wiedzą, że zawdzięczają tej spółce
wycieczkę.
Sprzedawcy stosujący takie formy wpływu na ludzi, mogą być pewni swojego
sukcesu, bowiem reguła wzajemności działa na większość osób i by podziękować za
wyjazd będą oni skłonni zakupić produkty, usługi, które często tak naprawdę nie
są im potrzebne. Należy się jednak zastanowić, czy takie wykorzystywanie ludzi jest etyczne. Warto podkreślić, że „ofiary" często nie zdają sobie sprawy, że padły ofiarą manipulacji.
Interesujące są również „nietypowe" struktury, jakie przyjmują na naszym rynku
firmy akwizytorskie. Tutaj wyróżniamy:
I. Marketing wielopoziomowy (MLM — multilevel marketing)
Marketing wielopoziomowy jest znany także pod nazwą marketingu sieciowego. Jest
to sposób sprzedaży produktów, usług przez niezależnych sprzedawców
bezpośrednich. Handlowcy otrzymują prowizję nie tylko od sprzedanych towarów,
ale także od tego, co zarobi każda wciągnięta przez nich do firmy osoba. W systemie tym działa wiele bardzo dużych światowych korporacji takich jak Amway,
Oriflame, A.T.W. Product, California Fitness i inne. Posłużę się przykładem
firmy Amway, by dokładnie wytłumaczyć, na czym polega ta forma akwizycji.
Do spółki Amway trzeba zostać wprowadzonym przez człowieka, który już w niej
pracuje i aktywnie zajmuje się sprzedażą. Nazywany jest on sponsorem. W ten
sposób tworzy się otoczkę elitarności firmy, gdyż nie można przyjść na
„spotkanie w sprawie pracy" z ulicy. Jeżeli ktoś nie zna nikogo a chciałby
zacząć pracę w tym biznesie, musi tylko zadzwonić do firmy Amway. Następnie
trzeba czekać, aż w domu kandydata pojawi się najbliżej mieszkający niego
sprzedawca, który sprawdzi czy nadaje się on na pracownika. Jeżeli przejdzie on
kwalifikacje, to sponsor wprowadzi go do spółki.
„Wtajemniczony" dystrybutor, starannie zajmuje się nowym członkiem, nazywanym
prospektem. Zajmuje się jego szkoleniem i przygotowuje go do wykonywania pracy.
Przekonuje go do używania i sprzedawania produktów firmy. Istnieje pewien wzór
postępowania z nowo przyjętymi. Sponsor radzi mu, by na początku wypisał
pięćdziesiąt znajomych nazwisk. Musi po kolei zastanawiać się nad trzema
najbardziej aktywnymi osobami jakie zna, potem trzema, którym najlepiej powodzi
się finansowo, trzema najmilszymi ludźmi, osobami w okularach, osobami mającymi
wąsy lub brodę, znajomymi z pracy, wakacji itp. — nie zwracając uwagi na płeć,
zajęcie, rodzaj znajomości. W ten sposób prospekt sporządza listę osób, którym
zaproponuje zakup produktów i wzięcie udziału w szkoleniu Amway’a.
Wszyscy nowoprzyjęci muszą wykupić początkowy zestaw handlowy, nazywany
„starterem". W roku 1998 kosztował on 177 złotych i 14 groszy. [ 3 ] Każdy
sprzedawca Amwaya musi być przede wszystkim nabywcą i użytkownikiem produktów
tej firmy:
„Dzisiaj rano myłem włosy. Później założyłem sobie balsam na włosy i użyłem trochę lakieru. Później zacząłem się golić: pianka, krem po goleniu.
Umyłem zęby — patrzę — szczoteczka też nasza! Później założyłem czystą bieliznę
upraną w tych produktach, założyłem buty, oczyściłem, użyłem perfum,
odświeżyłem sobie usta, a przed spotkaniem połknąłem jeszcze kilka witamin. Biznes jest tak prosty. Być stuprocentowym użytkownikiem. I co później? Ludzie
pytają: skąd masz takie piękne włosy? Dlaczego ci nie wypadają? Dlaczego tak
ładnie wyglądasz? Jesteś taki pachnący! I co się dzieje? Obrót, obrót,
obrót." [ 4 ]
Zarobek sprzedawcy składa się z dwóch części: marży handlowej (stanowi ona 30%
różnicę między detaliczną i hurtową ceną) i premii (zależnej od zdobytych
punktów -1 zł równa się 4,14 punktu. — czyli łącznej wartości sprzedanych w danym miesiącu towarów).
Jeżeli ktoś sprzeda w miesiącu towary za 828 zł otrzyma 248,4 zł marży i 200
punktów, które dają mu prawo do dodatkowych 3% od wartości sprzedaży, czyli
24,84 zł. Zarobi więc 273, 24 zł.
Za przekroczenie 600 punktów w miesiącu dostaje się premię w wysokości 6%. Za
1.200 punktów wynosi ona 9%. Za 2.400 — 12%. I tak dalej aż do 10.000 punktów i 21%. Wydaje się raczej niemożliwe by jeden sprzedawca bezpośredni, prowadząc
jednoosobową działalność był w stanie osiągnąć tak wysokie zarobki. Jeżeli
jednak jest sponsorem kilku nowych osób — do jego premii doliczać się będą także
ich wyniki.
Załóżmy, że pan Kowalski przyprowadził do firmy Amway sześć nowych osób. Wszyscy z grupy, siedem osób sprzedali produkty za 200 punktów. W sumie zebrali 1.400
punktów i zarobili 5796 zł. Pan Kowalski dostaje 9% premii, czyli 521,64 zł od
tej kwoty wypłaci każdemu ze sprzedawców „pod nim" 24,84 zł, czyli 3% premii.
Daje to w sumie 149,04 zł. Pan Kowalski zarobi więc 248,40 zł za swoją sprzedaż — marża plus dodatkowo 372,60 zł premii. Już przy pozyskaniu „pod siebie"
sześciu osób, miesięczna premia jest wyższa niż marża ze sprzedaży.
Każda osoba nawiązująca współpracę z firmą Amway stara się „zasponsorować" jak
najwięcej osób. Jeżeli każda z osób „pod panem Kowalskim" przyprowadzi do firmy
kolejne cztery osoby i każda z tych trzydziestu jeden osób sprzedaje nadal po
200 punktów, to cała grupa zdobywa miesięcznie 6.200 punktów co daje 15 % premii — 3.850,20 zł. Z tego pan Kowalski wypłaca swym współpracownikom 1.490,40 zł i sam zarabia 248,40 zł za swoją sprzedaż plus dodatkowo 2.359,80 zł premii.
Najwyższy próg 21% premii można osiągnąć przy pozyskaniu 50 osób do współpracy.
Jeżeli przez kolejne trzy miesiące udaje się sprzedawcy utrzymać ten próg
zostaje awansowany na Dystrybutora Bezpośredniego, co otwiera mu drogę do
kolejnych stopni awansu — Rubina, Perły, Szmaragdu i Diamentu, które oczywiście
wiążą się z zarabianiem coraz większych pieniędzy. [ 5 ]
Tak też wygląda cała tajemnica marketingu wielopoziomowego stosowanego przez
firmę Amway. Wiele firm działa na tej samej zasadzie oferując swoim pracownikom
inne rodzaje wynagrodzenia i premii, ale zasada pozostaje — im więcej
pracowników rekrutujesz i szkolisz tym więcej zarabiasz, niezależnie od własnych
rezultatów sprzedaży.
Sprzedawcy zajmujący się sprzedażą produktów w takiej strukturze koncentrują się
na handlu wśród grupy znajomych. Wśród nich starają się znaleźć chętnych do
wejścia w system marketingu wielopoziomowego.
II. Sprzedaż lawinowa
Przed kilkunastoma laty modna była w Polsce zabawa zwana Łańcuszkiem Świętego
Antoniego. Gra polegała na przepisywaniu w kilkunastu kopiach listu o określonej
treści i rozesłania go do znajomych. W przypadku nie rozesłania wiadomości
straszono przerywającego łańcuszek nieszczęściem.
Sprzedaż lawinowa, zwana także piramidami finansowymi, jest pewnego rodzaju
kontynuacją tej gry. Pojawiały się na naszym rynku firmy zagraniczne, które
oferowały bardzo duży zysk w krótkim czasie, pod warunkiem zainwestowania pewnej
sumy pieniędzy.
Najlepiej system ten ilustruje system „Business World" [ 6 ] działający kilka lat
temu na Wybrzeżu. Aby w niego wejść wystarczyło zainwestować 30 zł. Od firmy
uczestnik otrzymywał kartkę z siedmioma adresami. Na pierwszy należało wysłać 15
zł na drugi 5 zł, a na trzeci (adres firmy) 10 zł. Po opłaceniu, należało kartę
odesłać do firmy, po tygodniu w zamian otrzymywało się cztery inne, na których
na siódmej pozycji znajdował się adres uczestnika. Musiał on znaleźć kolejne
osoby, które przystąpią do piramidy. Organizatorzy zapewniali, że po trzech
miesiącach uczestnik, o ile nikt nie zaprzestał wpłat, miał otrzymać 266.240 zł.
Innym przykładem piramidy na polskim rynku może być firma „Netmark". Przedmiotem
jej działalności była sprzedaż samochodów marki Fiat i Daewoo w ramach programu
noszącego nazwę „Ten system". Właściciele firmy nazywali stosowany przez siebie
system sprzedaży lawinowej: „sprzedaż samochodów na przedpłaty z możliwością
wcześniejszego odbioru".
Polegało to na tym, że pierwsza osoba wpłacała zaliczkę w wysokości 2750 zł (z
tego 250 zł to koszty manipulacyjne) i podpisywała zamówienie na samochód.
Następnie szukała dwóch osób chętnych na wejście do zabawy, każdy z rekrutów
szukał kolejnych dwóch zdecydowanych na inwestycje. Taka sześcioosobowa grupa
sprawiała, że pierwsza osoba otrzymywała zwrot wpłaconej zaliczki. By dostać
samochód musiała jednak poczekać, aż każda z pięciu zwerbowanych przez nią osób
znalazła po sześciu nowych chętnych, którzy wpłacili zaliczkę. Oznacza to, że
aby pierwsza osoba mogła dostać samochód potrzebnych było trzydzieści osób,
które zapłaciły zaliczkę w wysokości 2750 zł. Po zakończeniu procesu pierwsza
osoba mogła wybrać samochód, którego wartość nie przekraczała 22 500 zł.
Zarobkiem dla firmy „Network" było 250 zł od każdego, kto wszedł do systemu oraz
3% wartości każdego sprzedanego samochodu.
Ciekawy system sprzedaży lawinowej został też stworzony przez akwizytorów
towarzystw emerytalnych. Działania te były nielegalne, miały na celu
podpisywanie większej ilości umów o uczestnictwo w funduszach emerytalnych.
Licencjonowany agent zatrudniał osoby nie posiadające licencji agenta. Ci
werbowali kolejnych. Nowo przyjęty do sieci musiał zapłacić wpisowe, które było
równoznaczne z podpisaniem umowy z funduszem. W zamian za znalezienie nowego
klienta do funduszu, „agenci" niższego rzędu otrzymywali część prowizji
akwizytora z licencją. Skala tego zjawiska jest nieznana ze względu na
jego nieformalny charakter.
Piramidy finansowe pojawiły się w Polsce już w 1989 r. mimo to ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia 1993 r nie zakazywała
sprzedaży lawinowej, zrobiono to dopiero w jej nowelizacji z dnia 5 lipca 2002 r. Nie sposób określić liczby osób, które zostały w naszym kraju oszukane przez
system piramid. Tego rodzaju działania są zakazane tylko w niektórych krajach
Unii Europejskiej.
Akwizycja towarów i usług niedawno stała się elementem polskiej rzeczywistości
ekonomicznej. Działalność ta wciąż rozwija się w naszym kraju i daje pracę wielu
osobom. Istniejący w polskim społeczeństwie stereotyp akwizytora, jako człowieka
„nachalnego", sprzedającego wadliwe i bezużyteczne towary znacznie obniża
prestiż tego zajęcia i zniechęca do wykonywania tej pracy. Jednak w 2002 roku
taką formą pracy zajmowało się aż 486 tysięcy osób. Cały czas utrzymywany jest
trend wzrostowy sprzedaży bezpośredniej. Przychody netto ze sprzedaży
bezpośredniej w 2002 roku były pięć i pół razy większe niż w 1994. Stopniowy
wzrost przychodów firm zajmujących się akwizycją, pokazuje, że Polska jest
dobrym terenem do rozwijania tego rodzaju działalności i wciąż nie wykorzystano
jeszcze całego istniejącego na tym polu potencjału.
Przypisy: [ 1 ] Wesołowska E., Glapak E., Czas komiwojażera, „Newsweek Polska" 2003 nr 42, s. 44. [ 3 ] Dane: Mac J.S., Tajemnice Amwaya, Wydawnictwo W.A.B, Warszawa 1998, s. 50. [ 4 ] Mac, op.cit., s. 17. [ 5 ] Mac, op.cit., s. 73 — 74. [ 6 ] Dane: Mac, op.cit., s. 73 — 74. « Ekonomia, gospodarka, biznes (Publikacja: 20-07-2005 )
Marta Makowska Doktor nauk humanistycznych, pracuje obecnie jako adiunkt na Wydziale Nauk Humanistycznych SGGW i wykładowca w Wyższej Szkole Promocji. Od lat zajmuje się tematyką sprzedaży bezpośredniej, wywieraniem wpływu, marketingiem farmaceutycznym i etyką biznesu. Autorka książek "Sprzedaż bezpośrednia - tajemnice i mity motywacji pracowników" oraz "Etyczne standardy marketingu farmaceutycznego". Doktorat na podstwie którego powstała druga pozycja został nagrodzony I miejscem w konkursie Verba Veritatis organizowanego przez Konferencję Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (KPF) oraz Akademię Leona Koźmińskiego w Warszawie.
Liczba tekstów na portalu: 5 Pokaż inne teksty autora Najnowszy tekst autora: Marketing farmaceutyczny, czyli jak wywrzeć wpływ na lekarza | Wszelkie prawa zastrzeżone. Prawa autorskie tego tekstu należą do autora i/lub serwisu Racjonalista.pl.
Żadna część tego tekstu nie może być przedrukowywana, reprodukowana ani wykorzystywana w jakiejkolwiek formie,
bez zgody właściciela praw autorskich. Wszelkie naruszenia praw autorskich podlegają sankcjom przewidzianym w
kodeksie karnym i ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.str. 4258 |
|